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优质服务、排忧解难暖人心 这家银行为客户兑换零钞两万多元

财经 来源:河南日报客户端      时间:2021-06-18 10:03:32

近日,客户赵先生将一面“优质服务好员工 排忧解难暖人心”的锦旗送到兴业银行驻马店解放路支行,称赞道:“感谢兴业银行,帮我解决了大难题!”

事情要从半个月前说起,赵先生是驻马店的一位农用货车销售商户。平时,来买车辆的多是周边的农民,他经常会收到各种零钞和破旧钞票。赵先生自己也觉得零钞数起来很麻烦,所以担心去银行兑换会碰钉子,日积月累,攒下了不少零钞。

最近,因为要进货急需用钱,赵先生看着家里堆积的大量零钱愁眉不展。无奈之下,赵先生硬着头皮,提着一袋零钞来到兴业银行驻马店解放路支行碰碰运气。

一进银行网点,厅堂服务人员就热心地迎上去,并询问需要办理什么业务。看到赵先生提的一大包残破零钞,支行工作人员并没有畏难和推脱,迅速为赵先生开通“绿色通道”。

现场,工作人员分工协作,将纸币分类清点、辨别、兑换,以最快的速度为赵先生兑换了新钱,看着手里面的新钱,赵先生紧锁的眉头也舒展开了。

得知赵先生家里还有不少零钞残币,工作人员表示随时可以来兑换。于是,随后的几天,赵先生都拿着一包包的零钞前来兑换。在遇到业务量大时,支行灵活调配柜员,确保赵先生的零钞兑换,同时又不影响其他客户正常办理业务。

最终,兴业银行驻马店解放路支行为赵先生兑换1元面额的零钞21500多元,帮助客户解决了一件烦心事。工作人员真诚的态度和用心的服务,让赵先生颇为感动,他向该支行送去一面锦旗,表达深深的谢意。

【金融小知识】

客户如果有残缺的人民币,可以到银行兑换,银行应无偿为公众兑换残缺、污损人民币。需要提醒的是,银行会辨别客户提供的残缺、污损人民币,是否满足“全额兑换”要求 ,所以,有些缺损、污损严重的人民币,可能会被“打折”兑换。同时银行认真辨别,谨防假币,若发现假币会及时进行收缴。

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