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支付平台“领取理财种子”任务后“被”买了一份基金?律师:该涉嫌强制消费

财经 来源:北京日报客户端      时间:2021-09-23 10:23:54

“我就是填了一个调查问卷,领了一个‘种子’,怎么就被开立了基金账户,还申购了一笔基金呢?”市民宾女士近日在某支付平台做积分任务时,稀里糊涂地“被”买了份基金,她十分担心自己的个人信息被泄露,账户安全也存在风险。

9月13日,宾女士在某支付平台的“每日赚积分”页面,点进了一个“领取理财种子”的任务。她领取了2.2元的“种子”后,页面弹出了“测测你的风险承受能力”的问卷。答完问题后,她领取了“种子”。本以为这样就完成了任务,获得了积分。两天后,她却意外地收到两条短信,告知她在某基金平台开立账户确认成功,并通过平台申购了某基金2.2元。

“我只是领了个‘种子’,怎么就确认开户和买基金了呢?在银行开户、买基金,审核的流程是很严格的,也需要提供很多个人信息,支付平台是不是将我的个人信息和用户数据泄露给其他机构了?这个过程有没有经过我的允许和确认?”宾女士既吃惊又愤怒,她分别联系了支付平台和基金平台,要求销户,但平台的答复是,由于该基金最短持有期为一年,要等一年后才能申请撤销。虽然只有几元钱,但宾女士感觉个人权益受到了侵犯,“可能还有很多人在做积分任务时会被稀里糊涂地买了一份基金,自己却毫不知情。”

记者按照宾女士的操作过程进入“领取理财种子”界面,在答完问卷后,页面上显示:你的种子是:仙人掌,价值2.84元。下方是一支基金的简要介绍。页面最下方按钮显示“马上体验”,上面一行小字写着“点击按钮即代表您已知悉该基金的产品概要和投资人权益须知等相关内容”。只有在右上角的活动规则标志中,隐藏着一段提示文字:“如用户主动选择将理财种子用于基金体验,则理财种子将兑换为相应金额的基金体验券,即用户可用于体验活动页面展示的产品……”

基金平台客服人员告诉记者,按照正常直销流程,购买基金需要经过验证手机号码、完成注册、绑定关联的银行卡、设置交易密码、完善个人信息、风险评估等步骤,才能开设账户。购买基金时,点击购买选项,界面上也会有购买提示和相关注意事项。这一过程需要本人验证手机号码和绑定本人银行卡,都需要本人来操作和确认的,但宾女士所使用的支付平台,属于该基金的代销渠道,代销的业务规则、流程具体要以代销平台为准,因为每个平台有自己的一套流程设置。平台作为注册登记机构,只要是代销渠道提供的信息没问题,一般情况下会进行确认。但关于前端的一些具体操作,只能找代销渠道核实。

客服人员解释说,由于宾女士已经申购成功,该基金的最短持有期为1年,建议等赎回后,再联系代销平台进行销户。无论未来这笔本金是盈利还是亏损,在正常情况下对其其他资产是没有影响的,不过也建议和代销渠道确认,以防止后续再出现扣费。需要提醒的是,购买基金后,赎回时会根据持有期的长短收取赎回费,在操作前需要留意。

北京市常鸿律师事务所彭艳军律师认为,该支付平台的行为涉嫌强制交易,侵害了消费者的自主选择权。平台在“确认领取”或者“马上体验”按钮上方,虽标示了“点击按钮即代表您已知悉该基金产品的产品概要和投资人权益须知等相关内容”,但知悉绝不等同于同意购买。消费者普遍以为就是一个领取理财种子的体验活动,实际并无购买基金的真实意思,该行为实质是通过误导消费者的行为,使消费者稀里糊涂就购买了基金,实际就是强制交易。

彭艳军律师建议,基金平台在出售基金产品时应该做显著提示,可通过技术手段引导消费者阅读完相关法律文件,特别是产品概要和投资人权益须知等重点内容,必须真正阅读后才可点击购买,而不是通过“勾选按钮”即默认投资者已阅读相关法律文件,通过“标蓝字体”就算尽到了提示义务。同时,彭艳军律师也提醒消费者,点击“确定”“同意”等按钮时,一定要清楚其真正含义及可能带来的法律后果,特别是对于并不明显标示的“勾选按钮”“标蓝字体”等内容更是要仔细研读。

(记者 褚英硕)

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