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工行陕西省咸阳分行:多措并举提升普惠金融业务服务效能

财经 来源:城市金融报      时间:2022-06-17 14:25:40

工行陕西省咸阳分行积极适应数字经济发展的新形势,瞄准数字普惠惠金融发展方向,在广泛开展市场调研的基础上,多措并举,引导网点提升普惠金融服务效能,在疫情要防住、经济要稳住、安全要守住形势下,走出了一条普惠金融业务快速发展之路。截至5月末,该行普惠金融贷款余额10.87亿元,较年初净增加2.38亿元;全辖网点有普惠金融业务营销人员44人,参与普惠金融业务营销的网点较年初提升了13.35个百分点,中长期贷款的增量是去年同期的4.64倍。

加强激励引导与评估考核。制定下发了《咸阳分行普惠金融及乡村振兴业务考核激励办法》,明确了基层网点发展普惠金融业务的责任,提出把普惠金融业务任务完成情况与网点主要负责人年度考核挂钩,完不成普惠金融业务的,原则上不能评为优秀等次,调动了网点负责人发展普惠金融业务的积极性。

提升网点客户经理普惠金融业务营销能力。通过形式多样的产品及营销技能培训活动,引导客户经理熟悉小微贷款管理基本规定,了解普惠贷款风险防控操作规范,掌握普惠金融业务的重点产品,开展业务易错点把控与防范答疑活动,解决普惠金融业务发展中产品不熟悉、营销不会干、难点不清楚的问题。同时,组织支行开展普惠金融业务“讲课大比拼”线上直播宣讲活动,完成直播16场,参与讲课人数35人次,参训人数80多人次,增强了基层客户经理开展普惠金融业务营销的信心和能力,为网点普惠金融业务发展创造了条件。

加强督促指导工作。分行业务主管部门坚持专人天天盯进度,督促网点完成日均投放任务,帮助落后网点拓展营销客群,指导网点加强对数字供应链核心企业的营销工作,促进特色业务“金种贷”“票担贷”落地。

明确目标客户开展精准营销。运用目标客户库营销系统,加大对专精特新企业、科创、先进制造业等优质客户的营销力度,落实客户经理管户责任,通过“产品+活动”精准活客,“融资+融商”持续粘客,扩大业务市场影响力。加强线上线下一体营销,实行营销人员组合排班,开展“扫楼宇”“扫街区”广泛营销活动,组织电话集中外呼营销、微信群线上微沙龙、直播营销等工作,推介产品,加强与客户互动,扩大产品覆盖率,树立“数字普惠新形象”,促进了普惠金融业务的快速增长。

目前,该行的普惠金融业务正在由专人办向全员办转变,一个全员人人会讲会办、市场反应积极的营销新局面正在逐步形成,在激烈的市场竞争中走出了全员办普惠的新路子。

标签: 促进了普惠金融业务 工行陕西省咸阳分行 普惠金融业务服务效能 开展精准营销

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