财经 来源：城市金融报 时间：2022-06-22 11:29:47
自网点转型开展以来，江苏灌云农商银行通过内练素质、外强服务，做优厅堂营销工作、做优厅堂运营模式、做优文明服务工作等措施，全力提升网点综合服务效能，有效推动各项业务稳步健康发展。
该行以省联社“运营队伍建设年”为契机，整合运营条线架构，分设风险管理、授权管理、账户管理、现金管理、清算管理、反洗钱管理以及检查辅导七大中心，进一步明确“中心服务基层，基层服务客户”的清晰导向，实现部门职责更加“细致”。同时积极整合网点资源，调整网点分类，实现网点分类更加“细化”。截至目前，该行共有旗舰型网点1个、综合型网点30个、零售型网点5个、智能型网点3个。此外在全国金融系统率先试点推广“四类库”建设，目前已落实2家“四类库”网点。
同时该行合力打造做优厅堂升级，减高柜增低柜，调整35名专职大堂经理，减设专职主出纳14人充实至厅堂营销队伍。该行还充分发挥科技支撑和引领作用，提高客户体验感，实现厅堂智能化服务水平提档升级。至目前，该行共上线77台STM主柜、42台现金辅柜、38台票据柜、25台便携式STM，达到所有网点全覆盖。将开卡、签约、转账汇款、理财、缴费、挂失和查询打印等柜面耗时长的业务引导至智能机具办理。
此外持续开展“运营微课堂”活动、“师徒交流结对”活动、“运营文化传播”活动，发挥榜样示范作用、以先进带后进。同时，对运营简报进行改版，增添多样模块，如：动态公布、风采展示、以案说例等，促进“贴心、规范、缜密、精业”的运营文化深入人心，推动运营文化落地，切实提升运营队伍业务水平。
